020-87578151
1-128路來電管理系統
在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
5倍語音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
IVR語音導航,ACD自動語音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來電管理系統
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統
  • 呼叫中心系統
  • 外賣通
  • 電話訂餐系統
  • 報警電話集中錄音

    一、電話錄音儀的概述
           錄音儀集中管理系統已經廣泛應用于各行各業,如:投訴電話錄音、呼叫中心錄音、行業調度電話錄音、公安報警電話錄音等。其中,派出所的報警電話錄音是個特殊的應用,因為電話錄音作為警局處理事件的證據,變得特別重要。
         
           派出所接警中心專門接聽當地報警電話。目前國內90%的地方派出所的報警電話都是采用人工接聽、手工記錄報警信息。沒有電話錄音,如果因為受害人報警時緊張而沒有說清楚地點,電話就掛斷了,這時接電話的警察也無計可施,從而耽誤了處理事情的最佳時期。

     公安機關本身擁有自己的專屬網絡,有著固定IP地址,在支點(派出所)不計其數的情況下,使用一般的錄音設備進行錄音,那是不可能的,因為數據分散且難以統一管理,又浪費了大量的金錢、人力、無力。但是科鎂的錄音儀集中管理系統就可以在不浪費的情況下,將數據統一結合起來,輕松地解決這一難題。

    廣州科鎂公司的錄音儀集中管理系統與市面上一般的電話錄音相比,具有更高的可靠性、穩定性和可擴展性。核心部件均采用原裝進口貼片,保證長時間正常運行。集中管理軟件界面設計更人性化,采用B/S架構,分級管理,例如:總指揮中心---支隊---大隊--派出所四級管理,每個支隊只能查詢自己所屬的派出所錄音,第一大隊的負責人只能查詢第一大隊所屬的錄音文件,權限分工明細。軟件體系架構符合技術發展趨勢及大多數人的習慣用法,易于操作管理,無需安裝維護大量的客戶端軟件。通過IE網絡查詢使用,不會因為有大量的并發操作如錄音查詢、回放時,而使系統運行性能下降。

                                                                                 

    二、使用說明

    1、系統登錄

    IE地址欄輸入服務器的IP地址,輸入管理員分配的用戶和密碼;默認用戶和密碼為admin。

    報警電話集中錄音7

    2、級別管理

         進入系統后,點擊總指揮右鍵,選擇新增類別,在類別名稱空白處添加下級單位名稱;逐個逐級進行添加,從大到小,例如:總指揮支隊大隊派出所。

    報警電話集中錄音

    所有單位名稱全部添加好以后,如下圖所示:

    報警電話集中錄音8

    3、設備管理

    3.1、添加錄音儀設備

    為了方便快速安裝,先將所有錄音儀編號,IP地址和所安裝的地址確定好,并做成一張EXCEL表格,打印出來。根據所屬的級別添加到對應的派出所。

    報警電話集中錄音

    3.2、管理錄音儀設備

        點擊IE中的設備管理,可以將所有設備列表出來,并看到每個設備的工作狀態:設備編號,設備名稱,網絡狀態,所屬類別及備注等。

    報警電話集中錄音

    3.3.每頁顯示設置

    在系統設置中,可根據用戶電腦顯示器分辨率的大小調整每頁顯示的數量:

    報警電話集中錄音

    4、電話實時監聽

       在設備管理中,可通過設備狀態查詢正常工作的設備,也可通過查詢設備的IP地址找到具體的一個設備名稱,正常工作顯示為綠燈,故障為紅燈。

    報警電話集中錄音10

    點擊下圖中的設備名稱---護國派出所點擊監聽下面的小喇叭,可以進入實時監聽,前提是此電話正在通話中。

    報警電話集中錄音18

    5、角色管理

    角色管理是用來定義用戶的職務,點擊“新增”可以添加多個角色。

    報警電話集中錄音17

    6、用戶管理

    用戶管理是在角色管理的基礎上,進行分配人名與角色的對應關系,決定某人能做某事。

    點擊“新增”添加用戶名;“保護狀態”可以規定某個帳號只能在某臺電腦上登錄。

       報警電話集中錄音16

    報警電話集中錄音15

    選擇用戶名,點擊“授權”,可針對該用戶授權所管理的轄區;此授權對錄音查詢,設備管理,統計分析中使用相同。

    報警電話集中錄音14

    7、修改密碼

    用戶登錄后可自行修改密碼;

    報警電話集中錄音13

    8、錄音查詢

        點擊“錄音查詢”,系統默認是該用戶管轄內當天所有設備的通話錄音,可以選擇本周,本月進行瀏覽,可根據通話時間,本地號碼,通道號,對方號碼,通道時長,及通道備注進行查詢錄音,也可以選擇左邊的列表,選擇管轄區域,點擊當前錄音后面的報警電話集中錄音12按鈕進行放音;需要電話自備音箱或者耳機。

    報警電話集中錄音11

    9、統計分析

       通過此功能可了解一段時間內,所管理轄區內電話呼入呼出的次數,及通話時長。

    報警電話集中錄音

    10、幫助中心

    為此系統準備的使用說明書。

    11、安全退出

        系統安全退出后,不再占用服務器的相關資源。