020-87578151
1-128路來電管理系統
在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
5倍語音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
IVR語音導航,ACD自動語音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來電管理系統
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統
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  • 電話訂餐系統
  • 30路電話錄音系統

    30路電話錄音系統

    一、概述
    COME800-R30,30路E1數字中繼電話錄音系統提供單卡連接一條30路E1數字中繼線(30B+D),支持中國7號信令,1號信令,ISDN PRI ;PCI接口,單機最大6塊卡,實現180路同時錄音,將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上,結合相應的軟件,實現各種錄音查詢功能。E1數字錄音卡是數字錄音系統的重要組成部,通常指的是30B+D的數字線路,數字錄音設備包括數字錄音卡和軟件,線路連接示意圖如下:



                                                    
    本終端硬件設備符合相關的國家電氣安全測試標準,終端的整體特性指標符合國家的信息產業部的入網標準。

    二、主要功能
    ☆ 通話錄音:可對普通電話線、分機、ISDN,中繼線、匯線通進行實時錄音;
    ☆ 循環錄音:根據指定錄音空間循環錄音,自動分批清除最久錄音;
    ☆ 定時錄音:可預設錄音時間,可以指定一段時間內才錄音,也可以是每天24小時錄音;
    ☆ 靈活錄音:可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音;
    ☆ 通話監聽:在本機和網絡查詢任一個通道錄音;
    ☆ 錄音查詢:可以根據任意給定的條件對錄音備份資料進行快速回放查聽。
    ☆ 并行操作:錄音和通話記錄檢索重放同時進行;
    ☆ 網絡功能:可通過網絡實現對設備的管理和對錄音查找放音;
    ☆ 權限管理:用戶權限分級管理;
    ☆ 安全可靠:分級密碼權限管理,通話記錄保密性強;
    ☆ 檢索快速:可實現通道號碼,通話日期,電話號碼,等檢索打印功能;
    ☆ 打印功能:將查詢結果進行列表、匯總、分組、打印等;
    ☆ 操作日志:系統具有完整的操作日志,記錄對系統的所有操作。

    三、性能特點:
    • 來電號碼顯示功能,支持 FSK 和 DTMF 兩種制式 ;
    • 配合程控交換機、電信局的中繼線、800、400及匯線通,輕松實現呼叫中心座席功能 ;
    • 系統默認多種語言簡/繁/英等,用戶也可進入語言包編輯器自行添加當地的語言。
    • 通過管理員設置,可集中管理電話錄音,并可隨時插入監聽任何一路通話;
    • 采用并線連接方式,可對電話線路、數字話機、各類音頻、電臺電話進行錄音;
    • 獨特的音量自動增益控制( AGC )技術,確保通話雙方音量平衡,語音清晰
    • 系統支持自動備份,可將文件自動備到刻錄光驅,支持自動循環錄音;
    • 支持每個用戶對某些線路擁有操作的權限,可設定不同等級的密碼保護,除了系
    統管理員使用最高級的密碼外,還有用戶密碼、錄音文檔查詢密 碼等多種保護措施。
    • PCI 接口總線,即插即用,完全 DSP 架構采用并線連接高阻錄音方式,任何時候都不會對通話雙方造成絲毫影響
    • 準確判斷線路狀態(摘掛機、 DTMF 按鍵、線路信令、有聲無聲、短路斷路)
    • 驅動程序采用事件驅動結構,便于多通道編程
    • 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多種編碼格式錄放音
    • 操作簡便,功能可靠實用,性能穩定。
    • 支持2倍/5倍壓縮存儲文件,高保真原音再現,選擇5倍壓縮,1G硬盤空間可錄175小時。
    • 系統自帶媒體播放器,可直接查聽放音。
    • 當系統的硬盤將滿時,系統將自動清除最先錄音的資料,以保證系統可以常年運行。
    三種可選的錄音方式:
    • 壓控(電壓控制):根據電壓的變化進行錄音,即提機就進行錄音,掛機終止;
    • 聲控(聲音控制):根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音,如對講機、拾音器;
    • 鍵控(按鍵控制):根據對話的內容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結束錄音。

    四、軟件界面
    錄音服務器界面

    五、運行環境
    •操作系統:WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位

    •CPU:P4 2.0以上
    •硬盤:80GB以上
    •內存:2G以上
    •監視器:VGA推薦分辨率1024*768

    六、開發環境:
    • 提供 WIN98/2000/XP 和 LINUX 操作系統下的驅動程序
    • 提供 DLL 動態連接庫和 ActiveX 控件
    • 支持 VC++ 、 VB 、 DELPHI 、 PB 、 C++Bullder
    • 提供編程范例原程序

    七、應用領域:
    • 客戶服務部門如:(1860,11185)
    • 電話總機、400,800售后服務熱線、汽車4S店
    • 航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店
    • 物業管理、證券公司、配送中心等所有客戶服務和客戶管理的各類企業
    • 前臺接待,電力調度,交通調度、醫院等關鍵性生產崗位的電話錄音
    • 電話服務部門工作質量監測系統
    • 銀行、保險、證券等關鍵部門錄音監控
    • 調度部門:航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調度中心
    • 政府部門和企事業單位電話錄音取證•
    • 報警、投訴電話(如12315)
    • 關鍵崗位電話錄音
    • 舉報監督熱線電話錄音
    • 公檢法、海關、工商、稅務、環保、藥監、技術監督局等舉報電話錄音
    • 電話營銷公司,咨詢公司、培訓機構等
    • 電話開發型企業

    八、技術參數:

    項目

    性能指標

            設備型號

    COME800-R30

            數據接口

    PCI

            電話接口

    2個BNC

            通道數量

      30通道

            功  耗

    450 ma

            阻  抗

      >900Ω

            信 噪 比

      ≥30dB

            采集速率

       32KBPS

            頻率響應

       300-3400Hz

            工作溫度

       -10℃- 55℃

            濕  度

       5% — 85%

            單機容量

       6塊

            音效失真

       ≤2%

            主叫識別

       FSK、DTMF

            通道電壓

       最大250V

            語音壓縮

       5倍壓縮

            文件格式

      DAT

            采樣級別

       8 khz

            采樣大小

       8

            采樣位速

       64 kbps 32 kbps 16kbps

            外觀尺寸

       260*110*20(mm)

            設備重量

       430 g

            設備顏色

       綠

            產  地

       廣州